Если пассажирское транспортное средство не отправилось в рейс по причине поломки или же рейс был задержан больше чем на 60 минут, стоимость билета возвращается полностью.
Пассажир решил сам вернуть билет – изымаются такие проценты. Возврат билета до момента отправления автобуса:
- Больше чем на 120 минут – 5%
- В течение 120 минут – 15%
- В течение 180 минут после отправления автобуса – 25%
Если человек решил вернуть билет по истечении 180 минут после отправления автобуса, то деньги ему не возвращаются.
Перевозка багажа
В ст. 22 регламентируется, что при проезде в автобусе пассажир имеет право:
- Провозить за отдельную плату в отделении для багажа кладь в размере не больше 2-х посадочных мест. В сумме размеры багажа не должны быть более 1,8 м.
- Перевозить с собой ручную кладь можно в количество не больше 1 посадочного места. В сумме размеры – не более 1,2 м.
- Провозить санки, коляску и лыжи в чехле.
Купить место для багажа через интернет можно не во всех автовокзалов, поэтому нужно стоять у кассы и приобретать их там. Пассажиры, которые совершают поездку, обслуживаются вне очереди.